🟡 Tutela del Consumatore
🔴 Ho ricevuto un prodotto difettoso: quali sono i miei diritti?
🟢 Hai diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso. La garanzia legale dura 24 mesi e tutela il consumatore da difetti non imputabili all’uso. L’avvocato interviene quando il venditore rifiuta assistenza o propone soluzioni non conformi alla legge.
🔴 Come contestare una pratica commerciale scorretta?
🟢 Le pratiche ingannevoli o aggressive sono vietate. L’avvocato raccoglie prove, invia reclami formali e, se necessario, avvia un’azione giudiziaria o segnala la condotta alle autorità competenti.
🔴 Ho diritto al recesso negli acquisti online?
🟢 Sì. Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni senza motivazione. L’avvocato ti assiste se il venditore rifiuta il rimborso o applica condizioni illegittime.
🔴 Come contestare una bolletta errata?
🟢 È possibile chiedere la rettifica presentando documentazione e letture reali. L’avvocato verifica la correttezza dei consumi, contesta gli importi e avvia la procedura per ottenere il ricalcolo.
🔴 Cosa fare in caso di truffa online?
🟢 È importante conservare screenshot, conversazioni e ricevute. L’avvocato presenta denuncia, avvia richieste di rimborso e segue la procedura per recuperare le somme perse.
🔴 Come funziona la garanzia legale?
🟢 La garanzia legale dura 24 mesi e copre difetti non imputabili all’uso. Il venditore è obbligato a riparare o sostituire il prodotto senza costi. L’avvocato interviene quando il venditore non rispetta la normativa.
🔴 Posso contestare un contratto telefonico o internet attivato senza consenso?
🟢 Sì. Le attivazioni non richieste sono illegittime. L’avvocato chiede l’annullamento del contratto, il rimborso delle somme addebitate e segnala la condotta all’AGCOM.
🔴 Come difendermi da un recupero crediti aggressivo?
🟢 Le società di recupero crediti devono rispettare regole precise. Telefonate insistenti, minacce o pressioni sono vietate. L’avvocato invia una diffida e, se necessario, segnala la condotta alle autorità.
🔴 Posso ottenere un rimborso per un viaggio annullato?
🟢 Sì. Hai diritto al rimborso o alla riprotezione. L’avvocato verifica le condizioni del contratto e avvia la procedura per ottenere il rimborso completo.
🔴 Cosa fare se un servizio acquistato non viene erogato?
🟢 Puoi chiedere rimborso, risoluzione del contratto e risarcimento dei danni. L’avvocato documenta l’inadempimento e avvia la procedura più efficace.